Política de Troca
Queremos que a sua experiência na Lullubijoux Japamalas seja incrível, por isso veja nosso regulamento de trocas e devoluções para que caso isso aconteça, seja da maneira mais prática e rápida.
Efetue a sua troca ou devolução através dos nossos contatos. O prazo para devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor). O prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento do produto.
A diferença entre troca e devolução é que, na primeira, o cliente troca um produto por outro, ou seja, ele reenvia uma determinada mercadoria e recebe outra no lugar. Já na devolução, o produto pode ser devolvido porque o cliente se arrependeu da compra ou quando ele não corresponde aos critérios do produto que foi comprado.
Em qualquer situação, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, na sua embalagem original com a declaração de conteúdo.
Produtos em promoção não possuem troca.
Para trocas: O envio tanto de ida como de volta fica por nossa conta.
Para devolução: Fica por responsabilidade do comprador(a). Importante lembrar que nas compras feitas com cartão de crédito, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;
O prazo para reembolso é de até 10 dias após o recebimento e conferência do produto nas condições necessárias para a devolução e, o cliente irá receber o comprovante no e-mail cadastrado. Nas compras em boleto, o comprador precisa informar os dados bancários (ou simplesmente o PIX) para que possamos fazer o estorno por depósito em conta ou por transferência bancária.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco:
Central Atendimento: (11) 99123-6070
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento de Seg. a Sexta das 09h às 18h.